Politique de remboursement

Que faites-vous si quelque chose ne va pas ou si vous obtenez un produit défectueux ?

Yourstuffmade fonctionne sur la base de l'équité et d'une bonne communication lorsque les choses ne se passent que rarement comme prévu. Dans toutes les situations, nous aimons demander quel est le résultat souhaité que vous aimeriez voir se produire. Selon ce qui est juste, nous pouvons offrir un crédit pour votre prochaine commande, une nouvelle commande partielle/complète ou un remboursement partiel/complet.

Nous sommes extrêmement fiers de la qualité des produits que nous fabriquons ici chez Yourstuffmade et nous voulons que vous le soyez aussi !

Si toutefois, vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre marchandise, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la réception de votre livraison pour nous contacter avec une description claire du problème.

Une fois que vous aurez contacté un membre de notre équipe, nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires. Veuillez NE PAS nous retourner de produits à moins que vous n'ayez reçu l'instruction de le faire par un membre de l'équipe Yourstuffmade.

Nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, le produit défectueux, ou rembourserons intégralement le prix du produit défectueux.

Nous remplacerons avec plaisir les marchandises qui sont...
a) endommagé pendant le transport ;
b) le produit ou la pièce erronée par rapport à celle spécifiée dans votre commande ;
c) le matériau/taille incorrect par rapport à celui spécifié ou fourni dans votre commande.

Lorsque des travaux personnalisés ont été réalisés à votre demande, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les marchandises si le problème est dû à...
a) votre conception ;
b) les matériaux que vous avez demandés ; ou si
c) le résultat final ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez