Geschäftsbedingungen
Unsere Bedingungen
1. Diese Bedingungen
1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, unabhängig davon, ob es sich um Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte handelt.
1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was bei Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? In einigen Bereichen stehen Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen unterschiedliche Rechte zu, je nachdem, ob Sie Unternehmen oder Verbraucher sind.
Sie sind Verbraucher, wenn:
- Sie sind eine Einzelperson.
- Sie kaufen Produkte von uns ganz oder hauptsächlich für Ihren persönlichen Gebrauch (nicht für den Gebrauch im Zusammenhang mit Ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf). Sie sind ein Unternehmen, wenn:
- Sie kaufen Produkte zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf.
2. Informationen über uns und Kontaktmöglichkeiten
2.1 Wer wir sind. Wir sind Yourstuffmade, ein in Australien eingetragenes Unternehmen. Unsere Unternehmensregistrierungsnummer lautet 06764906 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in 710/450 St Kilda Road, Melbourne 3004 VIC, Australien.
2.2 So kontaktieren Sie uns. Sie können uns über unser Kundenserviceteam unter team@yourstuffmade.com oder bei aktuellen Bestellungen unter custom@yourstuffmade.com kontaktieren.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 Als „Schriftlich“ gelten auch E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies auch E-Mails ein.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 So nehmen wir Ihre Bestellung an. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihnen eine entsprechende Bestätigung per E-Mail zusenden. Dadurch kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag zustande.
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht vernünftigerweise planen konnten, dass wir einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
3.3 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es ist für uns hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
3.4 Über Sie.
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:
(A) mindestens 13 Jahre alt sein, es sei denn, Sie verfügen über die Erlaubnis eines Erwachsenen, unsere Waren zu kaufen;
(B) über eine von uns akzeptierte Kredit- oder Debitkarte verfügen; und
(C) Sie müssen berechtigt sein, diese Kredit- oder Debitkarte zu verwenden (d. h. sie ist auf Ihren Namen ausgestellt oder Sie haben die Berechtigung, sie zu verwenden).
4. Unsere Produkte
4.1 Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen.
4.2 Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten Verpackung abweichen.
4.3 Sonderanfertigungen. Alle unsere Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Nachfolgend finden Sie unsere Empfehlungen, wie Sie sicherstellen können, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
4.4 Grafikdateien. Alle Produkte werden in Übereinstimmung mit den von Ihnen eingereichten Grafikdateien hergestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Grafikdateien korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Defekt auf einen Fehler in der von Ihnen eingereichten Datei zurückzuführen ist.
4.5 Messungen. Wenn wir das Produkt nach den von Ihnen angegebenen Maßen herstellen, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Maße korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Defekt auf falsche von Ihnen angegebene Maße zurückzuführen ist.
4.6 Beweise. Wenn Sie vor der Produktion der Produkte einen Proof of Artwork anfordern, stellen wir Ihnen einen Proof zur Verfügung. Sobald der Proof von Ihnen genehmigt wurde, gilt er als korrekt und bereit zur Produktion. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die nicht korrigiert werden, nachdem der Proof von Ihnen genehmigt wurde.
4.9 Kleinteile und Erstickungsgefahr. Unsere Produkte enthalten Kleinteile, die bei Verschlucken eine Erstickungsgefahr für Sie oder andere darstellen können. Unsere Produkte sind nicht für Kinder unter 12 Jahren geeignet. Alle Produkte sollten außerhalb der Reichweite von Babys aufbewahrt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verwendung von Produkten nach dem Kauf.
5. Ihre Rechte zur Durchführung von Änderungen
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen können, wenn die Produktion Ihrer Bestellung bereits begonnen hat. Wenn Sie jedoch eine Änderung an dem bereits bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung möglich ist. Wenn dies möglich ist, werden wir Sie über etwaige Änderungen am Produktpreis, dem Lieferzeitpunkt oder allem anderen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich sein könnten, und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten.
6. Unser Recht auf Änderungen
6.1 Kleinere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Wir können das Produkt ändern, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen, Änderungen der Technologie, Änderungen der Zahlungsmethoden und Änderungen der Fähigkeiten unseres Systems zu berücksichtigen.
6.2 Wesentlichere Änderungen der Produkte und dieser Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder am Produkt vornehmen. Wenn wir dies tun, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
7. Bereitstellung der Produkte
7.1 Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach den Angaben auf unserer Website.
7.2 Internationale Lieferung. Wenn Sie Produkte bestellen, die außerhalb Chinas geliefert werden sollen, unterliegen Ihre Bestellungen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden können, wenn die Lieferung den Lieferort erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren haben und deren Höhe wir nicht vorhersagen können. Sie sind für die Zahlung der Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes der Produkte einhalten. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung, wenn Sie gegen solche Gesetze verstoßen.
7.3 Wann wir die Produkte bereitstellen. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte liefern. Wir liefern Ihnen die Waren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen.
7.4 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu informieren, und wir werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich an uns wenden, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.5 Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand anzutreffen ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten passen, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen dazu, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren oder die Ware nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise Lagerkosten und weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn es uns trotz angemessener Bemühungen nicht gelingt, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 10.2 findet Anwendung.
7.7 Wann die Verantwortung für die Waren bei Ihnen liegt. Bei Waren liegt die Verantwortung ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an die von Ihnen angegebene Adresse bei Ihnen.
7.8 Wenn Sie Waren besitzen. Sie besitzen ein Produkt, das als Ware gilt, sobald die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist.
7.9 Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen. Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, beispielsweise Grafikdateien. Wenn dies der Fall ist, wird dies in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung geben oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 10.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für jegliche zusätzliche Arbeit zu entschädigen, die dadurch erforderlich wird. Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung geben.
7.10 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Wir müssen möglicherweise die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
(A) Behebung technischer Probleme oder Vornehmen kleinerer technischer Änderungen;
(B) Aktualisieren Sie das Produkt, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
(C) Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Ziffer 6).
7.11 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir das Produkt einstellen müssen, werden wir den Preis anpassen, sodass Sie für Produkte während der Einstellung nichts bezahlen müssen. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu kündigen, wenn wir es einstellen, oder Ihnen mitteilen, dass wir es einstellen werden. In jedem Fall erstatten wir Ihnen für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen alle Beträge, die Sie für das Produkt im Voraus bezahlt haben, für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags.
7.12 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie die Produkte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bezahlen und die Zahlung auch nicht innerhalb von 5 Tagen nach unserer Zahlungserinnerung leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie die ausstehenden Beträge bezahlt haben. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung bestreiten (siehe Klausel 14.7). Während der Aussetzungsdauer berechnen wir Ihnen die Produkte nicht. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 14.6).
8. Ihre Rechte zur Beendigung des Vertrages
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob damit etwas nicht in Ordnung ist, welche Leistungen wir erbringen, wann Sie sich zur Beendigung des Vertrags entschließen und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:
(a) Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen. (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut erbringen zu lassen oder einen Teil oder Ihr gesamtes Geld zurückzuerhalten), siehe Klausel 12, wenn Sie Verbraucher sind, und Klausel 13, wenn Sie ein Unternehmen sind; oder
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas kündigen möchten, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir etwas tun werden , siehe Klausel 8.2.
8.2 Beendigung des Vertrages aufgrund von Handlungen unsererseits oder deren bevorstehender Handlungen. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis aller nicht gelieferten Produkte. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Gründe sind:
(A) wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 6);
(B) wir haben Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
(C) Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert;
(D) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen eingestellt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen einstellen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 2 Wochen; oder
e) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag wegen eines Fehlers unsererseits zu kündigen.
8.3 Ausübung Ihres Widerrufsrechts, wenn Sie Verbraucher sind (Verbrauchervertragsverordnung 2013). Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.
8.4 Wann Verbraucher kein Recht haben, ihre Meinung zu ändern. Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher gilt nicht in Bezug auf:
(A) ein Produkt, das für Sie personalisiert oder speziell angefertigt wurde; und
(B) Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden.
9. So beenden Sie den Vertrag mit uns.
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte mit durch:
(a) Kontaktieren Sie uns. Senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
9.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsbeendigung. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, oder sie an die „RÜCKSENDEADRESSE“ zurückschicken. Wenn die Produkte nicht für den Versand geeignet sind, lassen Sie sie von uns bei Ihnen abholen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
9.3 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen. Wir tragen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte erhebliche Mängel aufweisen oder falsch beschrieben sind; oder
(B) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung vorliegt, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle eintritt oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.
(c) Wir erstatten Portokosten bis zu 30 USD. Portokosten über diesem Betrag müssen VOR dem Kauf von einem Mitglied unseres Teams genehmigt werden.
(D) Bevor wir die Kosten der Rücksendung übernehmen, ist ein Versandnachweis erforderlich.
9.4 So erstatten wir Ihnen den Betrag. Wenn Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Wir können jedoch wie unten beschrieben Abzüge vom Preis vornehmen.
9.5 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Eventuelle Rückerstattungen werden wir Ihnen so schnell wie möglich vornehmen.
10. Unsere Rechte zur Kündigung des Vertrages
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich mit Ihnen kündigen, wenn:
(A) Sie leisten eine fällige Zahlung an uns nicht;
(B) Sie stellen uns die für die Bereitstellung der Produkte erforderlichen Informationen (beispielsweise Grafikdateien) nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung;
(C) Sie gestatten uns nicht, Ihnen die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern oder sie bei uns abzuholen; oder
(D) ob Grafikdateien Materialien enthalten, die:
(ich) diffamierend gegenüber einer Person;
(ii) obszön, hasserfüllt oder aufrührerisch;
(iii) sexuell explizit oder gewalttätig;
(iv) diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter;
(v) die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person verletzt.
e) Sie legen gegenüber einem unserer Mitarbeiter beleidigendes oder bedrohliches Verhalten an den Tag.
10.2 Bei Vertragsbruch sind Sie zu Schadenersatz verpflichtet. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht geliefert haben. Allerdings können wir Ihnen die Nettokosten, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen, abziehen oder in Rechnung stellen.
10.3 Wir können das Produkt zurückziehen. Wir können Ihnen schreiben, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir werden Sie mindestens einen Monat im Voraus über die Einstellung der Bereitstellung des Produkts informieren und Ihnen alle Beträge zurückerstatten, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die nicht bereitgestellt werden.
11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, schreiben Sie uns bitte an hello@enamelpinfactory.com oder 2 Reed Street, Thornaby, Stockton-on-Tees, TS17 7AF.
12. Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten, wenn Sie Verbraucher sind
12.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte. Diese Bedingungen haben keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte.
12.2 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung beanstandeter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen möchten, Produkte abzulehnen, müssen Sie diese entweder per Post an uns zurückschicken oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Porto- oder Abholkosten bis zu 30 USD. Alle darüber hinausgehenden Kosten müssen VOR dem Kauf von einem Mitglied unseres Teams genehmigt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
13. Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, wenn Sie ein Unternehmen sind
13.1 Wenn Sie Geschäftskunde sind, garantieren wir, dass alle Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei der Lieferung:
(A) ihrer Beschreibung und allen relevanten Spezifikationen entsprechen;
(B) von zufriedenstellender Qualität sein (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und
(C) für jeden von uns vorgesehenen Zweck geeignet sein.
13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3 gilt:
(A) Sie benachrichtigen uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt nicht der in Klausel 13.1 festgelegten Garantie entspricht;
(B) uns eine angemessene Gelegenheit gegeben wird, das Produkt zu prüfen; und
(C) Sie das Produkt auf unsere Kosten an uns zurücksenden,
Wir werden nach unserer Wahl das defekte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des defekten Produkts vollständig erstatten.
13.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie gemäß Klausel 13.1 durch ein Produkt, wenn:
(A) Sie verwenden das Produkt weiter, nachdem Sie eine Mitteilung gemäß Klausel 13.2(a) abgegeben haben;
(B) der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (sofern keine Anweisungen vorhanden sind) die guten Handelspraktiken nicht befolgt haben;
(c) der Mangel entsteht, weil wir uns an eine vom Kunden gelieferte Zeichnung, einen Entwurf oder eine Spezifikation gehalten haben;
(D) Sie das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung verändern oder reparieren; oder
e) der Defekt ist auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen.
13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung, wenn ein Produkt die in Klausel 13.1 festgelegte Garantie nicht erfüllt.
13.5 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder ersetzten Produkte.
14. Preis und Zahlung
14.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt? Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Klausel 14.3 für Informationen darüber, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.
14.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden wir weitergeben. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
14.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Trotz aller Bemühungen ist es immer möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte falsch ausgezeichnet sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung niedriger ist als unser angegebener Preis am Tag Ihrer Bestellung, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, kontaktieren wir Sie, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller an Sie gelieferten Waren verlangen.
14.4 Wann und wie müssen Sie zahlen? Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal. Bei Waren müssen Sie die Produkte bei der Bestellung über unsere Website bezahlen.
14.5 Unser Aufrechnungsrecht, wenn Sie Geschäftskunde sind. Wenn Sie Geschäftskunde sind, müssen Sie sämtliche Beträge, die uns gemäß diesen Bedingungen zustehen, vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (mit Ausnahme von Abzügen oder Einbehalten von Steuern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen) zahlen.
14.6 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen. Wenn Sie uns bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung leisten, können wir Ihnen Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 3 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach dem Urteil erfolgt. Sie müssen uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zahlen.
14.7 Was tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen. Sie müssen keine Zinsen zahlen, bis der Streit beigelegt ist. Sobald der Streit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.
15. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie Verbraucher sind
15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Mangels an angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie während des Verkaufsprozesses mit uns darüber gesprochen haben.
15.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Klausel 12.1 zusammengefasst, und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.
15.3 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wenn Sie Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für gewerbliche, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß Klausel 16 beschränkt.
16. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie ein Unternehmen sind
16.1 Diese Bedingungen beschränken oder schließen unsere Haftung für Folgendes nicht aus:
(A) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (je nach Fall) verursacht wurden;
(B) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
(C) Verstoß gegen die Bedingungen des Abschnitts 12 des Sale of Goods Act 1979 oder des Abschnitts 2 des Supply of Goods and Services Act 1982;
(D) mangelhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987; oder
e) alle Angelegenheiten, hinsichtlich derer ein Ausschluss oder eine Einschränkung der Haftung für uns rechtswidrig wäre.
16.2 Sofern in Klausel 13.1 nicht ausdrücklich anders angegeben, sind sämtliche in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und in den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 implizierten Bedingungen ausgeschlossen.
16.3 Vorbehaltlich Klausel 16.1:
(A) Wir haften Ihnen gegenüber weder aus Vertragsgründen, wegen unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten noch aus anderen Gründen für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben; und
(B) Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist auf die Gesamtsumme begrenzt, die Sie im Rahmen eines solchen Vertrags für die Produkte bezahlt haben.
17. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können
17.1 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich wie auf unserer Website beschrieben.
18. Weitere wichtige Bestimmungen
18.1 Geistige Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie uns Grafikdateien bereitstellen, die Eigentum eines Dritten sind, haften wir nicht für Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen, Schäden und Verluste, die uns im Zusammenhang mit gegen uns erhobenen Ansprüchen aufgrund einer tatsächlichen oder angeblichen Verletzung der geistigen Eigentumsrechte eines Dritten entstehen oder entstehen, die aus unserer Verwendung Ihrer Produktspezifikationen entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.
Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen bereitgestellten Grafikdateien nicht Ihr geistiges Eigentum sind, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Produktion des Produkts zu stornieren.
18.2 Wir können diese Vereinbarung an jemand anderen übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Organisation übertragen. In diesem Fall werden wir Sie stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass Ihre Rechte aus dem Vertrag durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.
18.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemand, an den Sie Ihre Garantie weitergeben). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bedingungen durchzusetzen. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
18.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest davon unberührt. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Absätze rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze davon unberührt und voll wirksam.
18.5 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags in Verzug geraten, können wir ihn auch später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir Schritte gegen Sie wegen Ihres Vertragsbruchs verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht anklagen, aber weiterhin die Produkte liefern, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
18.6 Welche Gesetze auf diesen Vertrag anwendbar sind und wo Sie als Verbraucher rechtliche Schritte einleiten können. Diese Bedingungen unterliegen australischem Recht und Sie können hinsichtlich der Produkte vor australischen Gerichten klagen.
18.7 Welche Gesetze auf diesen Vertrag anwendbar sind und wo Sie als Unternehmer rechtliche Schritte einleiten können. Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen sämtliche Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns oder dessen Gegenstand oder Abschluss entstehen (einschließlich außervertraglicher Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche), dem Recht Englands und von Wales und werden entsprechend ausgelegt. Die Gerichte Englands und von Wales haben die ausschließliche Gerichtsbarkeit zur Beilegung derartiger Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche.