Yourstuffmade.com TERUGBETALINGSBELEID👩🏻‍💻

Wat doe je als er iets misgaat of je een defect product ontvangt?

Yourstuffmade werkt op basis van eerlijkheid en goede communicatie wanneer dingen zelden niet volgens plan verlopen. In elke situatie vragen we graag wat het gewenste resultaat is dat je zou willen zien. Afhankelijk van wat eerlijk is, kunnen we tegoed aanbieden voor je volgende bestelling, een gedeeltelijke/volledige herbestelling of een gedeeltelijke/volledige terugbetaling.

We zijn ontzettend trots op de kwaliteit van de producten die we hier bij Yourstuffmade maken en we willen dat jij dat ook bent!

Als je echter niet 100% tevreden bent met je goederen, heb je tot 30 dagen na ontvangst van je levering de tijd om contact met ons op te nemen met een duidelijke beschrijving van het probleem.

Zodra je contact opneemt met een lid van ons team, nemen we contact met je op met verdere instructies. Gelieve GEEN producten naar ons terug te sturen tenzij je daarvoor instructies hebt gekregen van een lid van het Yourstuffmade-team.

Wij zullen naar eigen keuze het defecte product repareren of vervangen, of de prijs van het defecte product volledig terugbetalen.

We vervangen graag goederen die...
a) beschadigd zijn tijdens het transport;
b) niet het juiste product of onderdeel zijn zoals gespecificeerd in je bestelling;
c) niet het juiste materiaal/de verkeerde maat zijn zoals gespecificeerd of geleverd in je bestelling.

Wanneer op maat gemaakte opdrachten op jouw verzoek zijn uitgevoerd, kunnen we geen terugbetaling of vervanging bieden als het probleem te wijten is aan...
a) jouw ontwerp;
b) de materialen die je hebt aangevraagd; of als
c) het eindresultaat niet is geworden zoals je had gehoopt