Yourstuffmade.com 환불 정책👩🏻‍💻

 

문제가 발생하거나 불량 제품을 받으면 어떻게 해야 하나요?

Yourstuffmade는 일이 잘못될 때도 공정함과 원활한 소통을 바탕으로 운영됩니다. 어떤 상황에서도 고객님께서 원하는 결과가 무엇인지 먼저 묻습니다. 공정한 범위 내에서 다음 주문에 사용할 수 있는 크레딧, 일부 또는 전체 재주문, 또는 일부 또는 전체 환불을 제공할 수 있습니다.

저희 Yourstuffmade는 제품 품질에 대해 매우 자부심을 가지고 있으며, 고객님도 그러시길 바랍니다!

하지만 제품에 100% 만족하지 못하실 경우, 배송을 받은 날로부터 최대 30일 이내에 문제에 대한 명확한 설명과 함께 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

팀원에게 연락하시면 추가 안내를 드리겠습니다. Yourstuffmade 팀원의 지시 없이 제품을 임의로 반품하지 마십시오.

저희는 선택에 따라 불량 제품을 수리하거나 교체해 드리거나, 불량 제품의 가격을 전액 환불해 드립니다.

다음과 같은 경우에는 기꺼이 제품을 교체해 드립니다...
a) 배송 중 손상된 경우;
b) 주문하신 제품이나 부품과 다른 경우;
c) 주문하신 재질이나 크기와 다른 경우.

고객 요청에 따라 맞춤 제작된 제품의 경우, 다음과 같은 사유로는 환불이나 교체가 불가능합니다...
a) 고객님의 디자인 문제;
b) 고객님이 요청하신 재료;
c) 최종 결과물이 기대와 다르게 나온 경우.