Politica de reembolso

¿Qué haces si algo sale mal o recibes un producto defectuoso?

Yourstuffmade funciona sobre la base de la equidad y la buena comunicación cuando las cosas rara vez no salen según lo planeado. En cualquier situación, nos gusta preguntar cuál es el resultado deseado que le gustaría que sucediera. Dependiendo de lo que sea justo, podemos ofrecerle crédito para su próximo pedido, un nuevo pedido parcial/completo o un reembolso parcial/completo.

Estamos extremadamente orgullosos de la calidad de los productos que producimos aquí en Yourstuffmade y queremos que usted también lo esté.

Sin embargo, si no está 100% satisfecho con sus productos, tiene hasta 30 días desde la recepción de su entrega para contactarnos con una descripción clara del problema.

Una vez que se comunique con un miembro de nuestro equipo, nos comunicaremos con usted con más instrucciones. NO nos devuelva ningún producto a menos que un miembro del equipo de Yourstuffmade se lo haya indicado.

Nosotros, a nuestra elección, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso, o reembolsaremos el precio del producto defectuoso en su totalidad.

Con gusto reemplazaremos los productos que son...
a) dañado durante el transporte;
b) el producto o pieza incorrecta respecto a lo especificado en su pedido;
c) el material/tamaño incorrecto al especificado o suministrado en su pedido.

Cuando se hayan completado trabajos personalizados según su solicitud, no podremos reembolsar ni reemplazar productos si el problema se debe a...
a) su diseño;
b) los materiales que haya solicitado; o si
c) el resultado final no salió como esperabas