Allgemeine Geschäftsbedingungen von Yourstuffmade.com ⚠️
Unsere Bedingungen
1. Diese Bedingungen
1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, unabhängig davon, ob es sich dabei um Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte handelt.
1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Problemfall zu tun ist und weitere wichtige Informationen. Sollten Sie der Meinung sein, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? In einigen Bereichen haben Sie im Rahmen dieser Bedingungen unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob Sie ein Unternehmen oder ein Verbraucher sind.
Sie sind Verbraucher, wenn:
- Sie sind ein Individuum.
- Sie kaufen von uns Produkte ganz oder überwiegend für Ihren persönlichen Gebrauch (nicht für die Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf). Sie sind ein Unternehmen, wenn:
- Sie kaufen Produkte zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf.
1.4 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, stellt dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen dar. Wenn Sie Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Versprechen, Zusicherungen, Zusicherungen oder Garantien verlassen haben, die von uns oder in unserem Namen gemacht oder gegeben wurden und die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt sind, und dass Ihnen aufgrund von Aussagen in dieser Vereinbarung keine Ansprüche wegen schuldhafter oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger Falschaussage zustehen.
2. Informationen über uns und Kontaktmöglichkeiten
2.1 Wer wir sind. Wir sind Yourstuffmade, ein in Australien eingetragenes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 06764906 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in 710/450 St Kilda Road, Melbourne 3004 VIC, Australien.
2.2 So erreichen Sie uns. Sie können uns über unser Kundenservice-Team unter team@yourstuffmade.com oder aktuelle Bestellungen unter custom@yourstuffmade.com kontaktieren.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 „Schriftlich“ umfasst auch E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 So nehmen wir Ihre Bestellung an. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihnen eine E-Mail mit der Annahme der Bestellung senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Gründe hierfür können sein, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht planbar gemacht haben, dass uns ein Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts aufgefallen ist oder dass wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
3.3 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese bei der Auftragsbestätigung mit. Es ist hilfreich, wenn Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer mitteilen.
3.4 Über Sie.
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:
(A) mindestens 13 Jahre alt sein, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis eines Erwachsenen, unsere Waren zu kaufen;
(B) über eine von uns akzeptierte Kredit- oder Debitkarte verfügen; und
(C) Sie müssen zur Verwendung dieser Kredit- oder Debitkarte berechtigt sein (z. B. ist sie auf Ihren Namen ausgestellt oder Sie haben die Berechtigung, sie zu verwenden).
4. Unsere Produkte
4.1 Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Produktbilder auf unserer Website dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns um eine möglichst naturgetreue Farbdarstellung bemühen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte exakt wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von den Abbildungen abweichen.
4.2 Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.
4.3 Sonderanfertigungen. Alle unsere Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Nachfolgend finden Sie unsere Empfehlungen, wie Sie sicherstellen können, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
4.4 Artwork-Dateien. Alle Produkte werden gemäß den von Ihnen eingereichten Grafikdateien hergestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Grafikdateien korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Mangel auf einen Fehler in der von Ihnen eingereichten Datei zurückzuführen ist.
4.5 Messungen. Wenn wir das Produkt nach den von Ihnen angegebenen Maßen herstellen, sind Sie für die Richtigkeit dieser Maße verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Mangel auf falsche Maßangaben Ihrerseits zurückzuführen ist.
4.6 Beweise. Wenn Sie vor der Produktion unserer Produkte einen Korrekturabzug anfordern, stellen wir Ihnen diesen zur Verfügung. Sobald Sie den Korrekturabzug freigegeben haben, gelten die Produkte als korrekt und produktionsbereit. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die nach Ihrer Freigabe des Korrekturabzugs nicht korrigiert werden.
4.9 Kleinteile und Erstickungsgefahr. Unsere Produkte enthalten Kleinteile, die beim Verschlucken Erstickungsgefahr für Sie oder andere darstellen können. Unsere Produkte sind nicht für Kinder unter 12 Jahren geeignet. Alle Produkte sollten außerhalb der Reichweite von Babys aufbewahrt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verwendung der Produkte nach dem Kauf.
5. Ihre Rechte zur Durchführung von Änderungen
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen können, solange die Produktion bereits begonnen hat. Sollten Sie dennoch Änderungen an einem bereits bestellten Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Sofern möglich, informieren wir Sie über etwaige Preisänderungen, Lieferzeiten oder sonstige Änderungen, die sich aus der von Ihnen gewünschten Änderung ergeben, und bitten Sie um Ihre Bestätigung.
6. Unser Änderungsrecht
6.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Wir können das Produkt ändern, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen, technologischen Änderungen, Änderungen der Zahlungsmethoden und Änderungen der Fähigkeiten unseres Systems Rechnung zu tragen.
6.2 Wesentlichere Änderungen der Produkte und dieser Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder am Produkt vornehmen. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie jedoch und Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
7. Bereitstellung der Produkte
7.1 Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach den Angaben auf unserer Website.
7.2 Internationale Lieferung. Wenn Sie Produkte außerhalb Chinas bestellen, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Eintreffen der Lieferung am Bestimmungsort erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Sie sind für die Zahlung der Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie sind verpflichtet, alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes der Produkte einzuhalten. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für etwaige Verstöße gegen diese Gesetze.
7.3 Wann wir die Produkte bereitstellen. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte liefern. Wir liefern Ihnen die Waren so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung.
7.4 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich unsere Produktlieferung aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögern, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. In diesem Fall haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Sollte jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung bestehen, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.5 Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Annahme der Lieferung erreichbar ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten passen, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Sollten Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung keine neue Lieferung vereinbaren oder die Ware nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen gegebenenfalls Lagerkosten sowie weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Sollten wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht kontaktieren oder die Lieferung bzw. Abholung nicht neu vereinbaren können, können wir den Vertrag beenden. In diesem Fall gilt Klausel 10.2.
7.7 Wann Sie für die Waren verantwortlich werden. Bei Warenprodukten liegt die Verantwortung ab dem Zeitpunkt der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse bei Ihnen.
7.8 Wenn Sie Waren besitzen. Sie besitzen ein Produkt, das als Ware gilt, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
7.9 Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht geben? Um Ihnen die Produkte liefern zu können, benötigen wir unter Umständen bestimmte Informationen von Ihnen, beispielsweise Grafikdateien. In diesem Fall ist dies in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren und diese Informationen anfordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen zur Verfügung stellen, können wir entweder den Vertrag kündigen (und Klausel 10.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung von Teilen davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zur Verfügung stellen.
7.10 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
(A) technische Probleme beheben oder kleinere technische Änderungen vornehmen;
(B) Aktualisieren Sie das Produkt, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
(C) Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Klausel 6).
7.11 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus darüber informieren, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen, es sei denn, es handelt sich um ein dringendes Problem oder einen Notfall. Wenn wir das Produkt einstellen müssen, passen wir den Preis so an, dass Sie für die Produkte während der Einstellung nichts bezahlen müssen. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu kündigen, wenn wir es einstellen oder Ihnen mitteilen, dass wir es einstellen werden. In jedem Fall erstatten wir Ihnen für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen alle Beträge, die Sie für das Produkt im Voraus bezahlt haben, für den Zeitraum nach Vertragsbeendigung.
7.12 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie die Produkte nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt bezahlen und die Zahlung auch nicht innerhalb von fünf Tagen nach unserer Zahlungserinnerung leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie die ausstehenden Beträge beglichen haben. Wir werden Sie über die Aussetzung der Lieferung der Produkte informieren. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung anfechten (siehe Klausel 14.7). Während der Aussetzung werden Ihnen die Produkte nicht in Rechnung gestellt. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 14.6).
8. Ihre Rechte zur Vertragsbeendigung
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte bei Vertragsbeendigung hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob damit etwas nicht stimmt, welche Leistung wir erbringen, wann Sie sich für die Vertragsbeendigung entscheiden und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:
(a) Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder um das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut erbringen zu lassen oder um Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Klausel 12, wenn Sie Verbraucher sind, und Klausel 13, wenn Sie ein Unternehmen sind; oder
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer von uns vorgenommenen Maßnahme oder einer Maßnahme, die wir Ihnen angekündigt haben, beenden möchten , siehe Klausel 8.2.
8.2 Kündigung des Vertrags aufgrund einer Handlung unsererseits oder einer Handlung, die wir beabsichtigen. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für nicht gelieferte Produkte. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Die Gründe sind:
(A) wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, der Sie nicht zustimmen (siehe Klausel 6);
(B) wir haben Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
(C) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert;
(D) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Sie benachrichtigen, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 2 Wochen; oder
e) Sie haben das Recht, den Vertrag aufgrund eines Fehlers unsererseits zu kündigen.
8.3 Ausübung Ihres Widerrufsrechts, wenn Sie Verbraucher sind (Verbrauchervertragsverordnung 2013). Als Verbraucher haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß der Verbrauchervertragsverordnung 2013 werden in diesen Bedingungen näher erläutert.
8.4 Wenn Verbraucher kein Recht haben, ihre Meinung zu ändern. Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher gilt nicht in Bezug auf:
(A) ein Produkt, das für Sie personalisiert oder speziell angefertigt wurde; und
(B) Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.
9. So beenden Sie den Vertrag mit uns.
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte mit:
(a) Kontaktieren Sie uns. Senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
9.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsbeendigung. Sollten Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund nach Versand oder Erhalt der Produkte kündigen, sind diese an uns zurückzusenden. Sie können die Ware entweder persönlich dort abgeben, wo Sie sie gekauft haben, oder sie per Post an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Sollten die Produkte nicht versandfertig sein, holen wir sie gerne bei Ihnen ab. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
9.3 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte erhebliche Mängel aufweisen oder falsch beschrieben sind; oder
(B) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, über einen Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung, über eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.
(c) Wir erstatten Portokosten bis zu 30 USD. Portokosten über diesem Betrag müssen VOR dem Kauf von einem Mitglied unseres Teams genehmigt werden.
(D) Bevor wir der Übernahme der Rücksendekosten zustimmen, ist ein Versandnachweis erforderlich.
9.4 Wie wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Wenn Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Versandkosten mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
9.5 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden Ihnen alle fälligen Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen.
10. Unsere Rechte zur Vertragsbeendigung
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
(A) Sie leisten keine fällige Zahlung an uns;
(B) Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung, die wir für die Bereitstellung der Produkte benötigen (z. B. Grafikdateien);
(C) Sie gestatten uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, Ihnen die Produkte zu liefern oder sie bei uns abzuholen; oder
(D) ob Grafikdateien Materialien enthalten, die:
(ich) diffamierend gegenüber einer Person;
(ii) obszön, hasserfüllt oder aufrührerisch;
(iii) sexuell explizit oder gewalttätig;
(iv) diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter;
(v) die geistigen Eigentumsrechte anderer Personen verletzt.
e) Sie zeigen gegenüber einem unserer Mitarbeiter beleidigendes oder bedrohliches Verhalten.
10.2 Bei Vertragsbruch sind Sie verpflichtet, uns zu entschädigen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht geliefert haben. Wir können Ihnen jedoch die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.
10.3 Wir sind berechtigt, das Produkt zurückzuziehen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen. Wir informieren Sie mindestens einen Monat im Voraus über die Einstellung der Produktlieferung und erstatten Ihnen alle im Voraus bezahlten Beträge für nicht gelieferte Produkte zurück.
11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, schreiben Sie uns bitte an hello@enamelpinfactory.com oder 2 Reed Street, Thornaby, Stockton-on-Tees, TS17 7AF.
12. Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten, wenn Sie Verbraucher sind
12.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte. Diese Bedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
12.2 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung beanstandeter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie die Ware entweder per Post an uns zurücksenden oder (falls sie nicht versandfertig ist) von uns abholen lassen. Wir übernehmen die Versandkosten bis zu 30 USD. Darüber hinausgehende Kosten müssen VOR dem Kauf von einem unserer Mitarbeiter genehmigt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an team@yourstuffmade.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
13. Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, wenn Sie ein Unternehmen sind
13.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, garantieren wir, dass alle Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei der Lieferung:
(A) ihrer Beschreibung und allen relevanten Spezifikationen entsprechen;
(B) von zufriedenstellender Qualität sein (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und
(C) für jeden von uns vorgesehenen Zweck geeignet sein.
13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3 gilt:
(A) Sie benachrichtigen uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt nicht der in Klausel 13.1 festgelegten Garantie entspricht;
(B) uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung des Produkts gegeben wird; und
(C) Sie das Produkt auf unsere Kosten an uns zurücksenden,
Wir werden nach unserer Wahl das defekte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des defekten Produkts vollständig erstatten.
13.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie in Klausel 13.1 durch ein Produkt, wenn:
(A) Sie dieses Produkt nach Abgabe einer Mitteilung gemäß Klausel 13.2(a) weiter verwenden;
(B) der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (falls keine vorhanden sind) die guten Handelspraktiken nicht befolgt haben;
(c) der Mangel dadurch entsteht, dass wir einer vom Kunden gelieferten Zeichnung, einem Entwurf oder einer Spezifikation gefolgt sind;
(D) Sie das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung verändern oder reparieren; oder
e) der Mangel durch normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen entsteht.
13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für die Nichteinhaltung der in Klausel 13.1 festgelegten Garantie durch ein Produkt.
13.5 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder ersetzten Produkte.
14. Preis und Zahlung
14.1 Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Produktpreis (inkl. MwSt.) entspricht dem Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf den Bestellseiten angegeben war. Wir bemühen uns mit aller Sorgfalt, sicherzustellen, dass der Ihnen angezeigte Produktpreis korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Klausel 14.3 für Informationen darüber, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
14.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geben wir weiter. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
14.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Trotz aller Bemühungen ist es immer möglich, dass einige der von uns verkauften Produkte falsch ausgezeichnet sind. Wir überprüfen in der Regel die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Liegt der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung höher als der Ihnen angegebene Preis, kontaktieren wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung und bitten um Ihre Anweisungen. Nehmen wir Ihre Bestellung an und bearbeiten sie, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe aller Ihnen gelieferten Waren verlangen.
14.4 Wann und wie Sie zahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal. Bei Waren müssen Sie die Produkte bei der Bestellung über unsere Website bezahlen.
14.5 Unser Aufrechnungsrecht, wenn Sie Geschäftskunde sind. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, müssen Sie alle uns gemäß diesen Bedingungen geschuldeten Beträge vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehaltung (mit Ausnahme von Abzügen oder Einbehaltungen von Steuern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen) bezahlen.
14.6 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen. Wenn Sie eine Zahlung nicht fristgerecht leisten, können wir Ihnen Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 3 % p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Tag der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, unabhängig davon, ob dies vor oder nach einem Urteil geschieht. Sie sind verpflichtet, uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zu zahlen.
14.7 Was tun, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist? Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bis zur Klärung des Streitfalls fallen keine Zinsen an. Nach Klärung des Streitfalls berechnen wir Ihnen Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.
15. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie Verbraucher sind
15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder mangelnder Sorgfalt und Sachkenntnis sind. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn ihr Eintreten offensichtlich ist oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
15.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Klausel 12.1 zusammengefasst, und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987
15.3 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wenn Sie Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß Klausel 16 beschränkt.
16. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie ein Unternehmen sind
16.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Folgendes aus:
(A) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (je nach Fall) verursacht wurden;
(B) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
(C) Verstoß gegen die in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 implizierten Bedingungen;
(D) fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987; oder
e) alle Angelegenheiten, bei denen es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.
16.2 Sofern in Klausel 13.1 nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 implizierten Bedingungen ausgeschlossen.
16.3 Vorbehaltlich Klausel 16.1:
(A) Wir haften Ihnen gegenüber weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten noch anderweitig für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben; und
(B) unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf die Gesamtsumme beschränkt, die Sie im Rahmen eines solchen Vertrags für die Produkte bezahlt haben.
17. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können
17.1 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur wie auf unserer Website angegeben.
18. Weitere wichtige Bestimmungen
18.1 Geistige Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie uns Grafikdateien zur Verfügung stellen, die Eigentum eines Dritten sind, haften wir nicht für etwaige Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen, Schäden und Verluste, die uns im Zusammenhang mit gegen uns erhobenen Ansprüchen wegen einer tatsächlichen oder angeblichen Verletzung der geistigen Eigentumsrechte eines Dritten entstehen, die sich aus unserer Verwendung Ihrer Produktspezifikationen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen bereitgestellten Grafikdateien nicht Ihr geistiges Eigentum sind, haben wir das Recht, den Vertrag und die Produktion des Produkts zu stornieren.
18.2 Wir können diese Vereinbarung auf jemand anderen übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass Ihre vertraglichen Rechte durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.
18.3 Aus diesem Vertrag erwachsen niemandem andere Rechte (mit Ausnahme der Person, an die Sie Ihre Garantie weitergeben). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bedingungen dieses Vertrags durchzusetzen. Keiner von uns benötigt die Zustimmung einer anderen Person, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
18.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest davon unberührt. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Absätze rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze davon unberührt.
18.5 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags in Verzug geraten, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht unverzüglich auf die Erfüllung Ihrer Pflichten gemäß diesen Bedingungen bestehen oder wenn wir mit der Einleitung von Maßnahmen gegen Sie aufgrund Ihres Vertragsbruchs zögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Maßnahmen nicht ergreifen müssen, und hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht mahnen, Ihnen aber weiterhin die Produkte liefern, können wir die Zahlung dennoch zu einem späteren Zeitpunkt von Ihnen verlangen.
18.6 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie als Verbraucher klagen? Diese Bedingungen unterliegen australischem Recht und Sie können in Bezug auf die Produkte vor australischen Gerichten klagen.
18.7 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie als Unternehmer rechtliche Schritte einleiten? Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einem Vertrag zwischen uns oder in Verbindung mit diesem oder dessen Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem Recht von England und Wales und werden entsprechend ausgelegt. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung solcher Streitigkeiten oder Ansprüche.