Zásady vrácení peněz Yourstuffmade.com👩🏻‍💻

Co dělat, když něco nefunguje nebo obdržíte vadný produkt?

Yourstuffmade funguje na základě férovosti a dobré komunikace, když se věci zřídka nevyvíjejí podle plánu. V každé situaci rádi zjistíme, jaký výsledek byste chtěli dosáhnout. Podle toho, co je spravedlivé, můžeme nabídnout kredit na vaši další objednávku, částečnou/úplnou novou objednávku nebo částečnou/úplnou refundaci.

Jsme nesmírně hrdí na kvalitu produktů, které zde v Yourstuffmade vyrábíme, a chceme, abyste byli hrdí i vy!

Pokud však nejste s vaším zbožím 100% spokojeni, máte až 30 dní od obdržení zásilky na to, abyste nás kontaktovali s jasným popisem problému.

Jakmile kontaktujete člena našeho týmu, ozveme se vám s dalšími pokyny. Prosím, NEVRACEJTE žádné produkty, pokud vám to člen týmu Yourstuffmade výslovně nepřikáže.

Podle našeho uvážení opravíme nebo vyměníme vadný produkt, nebo vám plně vrátíme cenu vadného produktu.

Rádi vyměníme zboží, které je...
a) poškozené během přepravy;
b) nesprávný produkt nebo díl oproti specifikaci ve vaší objednávce;
c) nesprávný materiál/velikost oproti specifikaci nebo dodání ve vaší objednávce.

U zakázek na míru, které byly dokončeny na váš požadavek, nemůžeme zboží refundovat ani vyměnit, pokud je problém způsoben...
a) vaším designem;
b) materiály, které jste si vyžádali; nebo pokud
c) konečný výsledek nedopadl tak, jak jste doufali.