Küresel Lojistik ve 3PL - Sıkça Sorulan Sorular ve Başlarken

Başlarken

3PL (üçüncü taraf lojistik) nedir ve depo ile farkı nedir?
3PL, WMS ve taşıyıcı ağı kullanarak depolama, seçim ve paketleme, gönderim, iade ve katma değerli hizmetleri yönetir; temel depo genellikle sadece depolama sunar.
Markamın 3PL’e geçmeye hazır olduğunu nasıl anlarım?
Sipariş hacmi ayda 100–300’den fazla ise, SLA’larınız eksik, posta ücretleri çok yüksek veya çoklu depo ya da uluslararası gönderim gerekiyorsa, 3PL genellikle yatırım getirisi sağlar.
3PL ile kurulum süreci nedir?
Veri ve kanal entegrasyonları, SKU ana oluşturma, gelen ASN rezervasyonu, alım ve sayım, yerleştirme, test siparişleri, taşıyıcı eşleştirme ve SLA’larla canlıya geçiş.
3PL kurulum süresi ne kadar sürer?
Tek lokasyonlu D2C için genellikle 1–3 hafta; EDI, B2B yönlendirme rehberleri veya çok ülkelik açılışlar gerekiyorsa 3–6 hafta.

3PL’ler sipariş karşılama fiyatlandırmasını nasıl yapar?
Yaygın bileşenler: alım, depolama (palet/kutu/raf başına), seçim ve paketleme (ilk ürün + ek ürünler), ambalajlama, posta/etiketler, iade işlemleri, katma değer hizmetleri (kitleme, FBA hazırlığı).
Boyutsal ağırlık (DIM) nedir ve neden önemlidir?
Taşıyıcılar boyutsal ağırlık (L×W×H/bölücü) veya gerçek ağırlık üzerinden ücret alır—hangisi yüksekse. Optimize edilmiş ambalaj boyutsal ücretleri azaltır ve gönderim maliyetini düşürür.
Minimum sipariş veya kurulum ücreti var mı?
Çoğu 3PL kurulum ücreti alır ve depolama veya sipariş hacmine bağlı aylık minimum ücretler uygular; net bir fiyat listesi ve SLA talep edin.

Seçim ve paketleme nedir?
Depodan sipariş edilen SKU’ların seçilip doğru koliye, doğru dolgu malzemesi, ekler ve gönderi etiketi ile paketlenmesi süreci.
SLA’lar nasıl tanımlanır?
Tipik D2C SLA’sı “X:00’a kadar verilen siparişler aynı iş günü gönderilir” ve hizmet çalışma süresi/doğruluk hedefleri (örneğin %99,8 seçim doğruluğu, %0,2’den az eksik gönderim).
3PL sipariş doğruluğunu nasıl sağlar?
Seçim, paketleme ve gönderimde barkod taramaları; WMS kuralları; kalite kontrol; gerektiğinde lot/parti/son kullanma takibi.
Parti, lot veya son kullanma tarihli ürünleri destekleyebilir misiniz?
Evet—WMS’de FEFO/FIFO kuralları, karantina alanları, geri çağırmalar ve denetim kayıtları.
Kitleme veya paketleme hizmeti sunuyor musunuz?
Evet—stok için önceden kit oluşturma veya depolamayı azaltmak ve paket stokunu senkronize tutmak için anlık (sanal kitler) kitleme.

Stok nasıl depolanır ve takip edilir?
WMS’de kutu/raf/palet konumlarına göre gerçek zamanlı stok, döngü sayımları ve düşük stok uyarıları ile.
Canlı stok seviyelerini görebilir miyim?
Evet—WMS portalı/API ve e-ticaret platformunuz (Shopify, Woo, Magento, Amazon vb.) üzerinden.
Gelen gönderimler nasıl çalışır?
Bir ASN oluşturun, alım penceresi ayırtın, kutuları/paletleri PO/ASN ile etiketleyin ve 3PL alınan ile beklenen arasındaki farkı karşılaştırır.

Hangi taşıyıcıları ve hizmet seviyelerini kullanıyorsunuz?
Genellikle ulusal posta, ekspres, karayolu, uluslararası posta ve ticari kuryeler. Hizmetler ödeme sayfası kurallarınıza göre eşleştirilir.
Aynı gün, ertesi gün veya hafta sonu gönderimi sunuyor musunuz?
Evet—kesim zamanlarına, taşıyıcı hatlarına ve depo konumuna bağlı olarak.
Kendi taşıyıcı hesaplarımı getirebilir miyim (BYO fiyatlar)?
Çoğunlukla evet; taşıyıcı hesaplarınızı bağlayabilir ve her iki fiyat listesini gösterebiliriz.
Takip ve markalı bildirimler sağlıyor musunuz?
Evet—takip numaraları mağazaya senkronize edilir; markalı takip sayfaları ve e-posta/SMS bildirimleri mevcuttur.

Hangi e-ticaret platformlarıyla entegre oluyorsunuz?
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento/Adobe, BigCommerce, Amazon, eBay, Etsy ve API üzerinden özel entegrasyon.
ERP, OMS veya muhasebe sistemlerimizle entegre olabilir misiniz?
Evet—yerel bağlayıcılar, EDI veya özel ara yazılımlar (NetSuite, Cin7, DEAR, Brightpearl, Xero vb.) aracılığıyla.
Perakende/B2B için EDI desteği sunuyor musunuz?
Evet—ANSI X12/EDIFACT belgeleri (850, 855, 856, 810); yönlendirme kılavuzu uyumu ve UCC-128 etiketleri.

Uluslararası gönderim yapıyor ve gümrük vergilerini yönetiyor musunuz?
Evet—DDP/DDU seçenekleri, GTİP kodu doğrulama, kağıtsız ticaret, IOSS (AB) ve toplam maliyet hesaplamaları.
Sınır ötesi maliyetleri ve transit sürelerini nasıl azaltıyorsunuz?
Yerelleştirilmiş depolar, bölge atlama, konsolide enjeksiyonlar ve ülkeye göre optimal hizmet seçimi.

İadeleri (RMA) yönetiyor musunuz?
Evet—RMA portalı veya manuel, sınıflandırma (yeniden satış/tamir/geri dönüşüm), stok yenileme, iade/değişim ve fotoğraf kanıtı.
Özel paket fişleri, ekler veya hediyeler ekleyebilir misiniz?
Evet—marka kitleri, hediye notları, promosyon ekleri ve abonelik paketleri.

Hangi KPI’ları takip ediyorsunuz?
Siparişten gönderime süre, seçme doğruluğu, zamanında sevkiyat, taşıyıcı OTIF, iade nedenleri, envanter dönüşleri, fire oranı.
Raporlara nasıl erişirim?
Gerçek zamanlı panolar, planlanmış dışa aktarımlar ve API uç noktaları.
Yoğun sezon veya ani indirimlerde ne olur?
Personel artırımı, en çok satanların ön hazırlığı, son teslim sürelerinin uzatılması, taşıyıcı alımları için hazırlık ve ek istasyon/konumlar eklenmesi.

Abonelik kutusu siparişlerini karşılayabilir misiniz?
Evet—parti dalgaları, ön hazırlık ve adres doğrulama ile RTS (göndericiye iade) oranını düşürme.
FBA/FBM hazırlığı yapabilir misiniz?
Evet—FNSKU etiketleme, karton/palet oluşturma, polietilen poşetleme, boğulma uyarı etiketleri ve Amazon yönlendirme uyumu.
Kişiselleştirme veya hafif montaj desteği sunuyor musunuz?
Evet—gravür, monogramlama, etiketleme, kalite kontrol ve SOP’ye göre hafif montaj.

Tesisleriniz güvenli ve denetlenmiş mi?
CCTV, erişim kontrolü, envanter denetimleri, taşıyıcı taramaları ve sigorta seçenekleri.
Tehlikeli maddeler (DG) veya sıcaklık kontrollü ürünleri işleyebilir misiniz?
Evet—lisanslı olduğumuz yerlerde; SDS’ye göre tehlikeli madde sınıfları ve soğuk zincir partner ağı aracılığıyla.
Kayıp/hasar için talep politikanız nedir?
SLA’larda belgelenmiştir; fotoğraf kanıtı, taşıyıcı talep gönderimi ve çözüm süreleri.

Birden fazla depodan gönderim yapabilir misiniz?
Evet—stok durumu, coğrafi mesafe ve hizmet seviyesine göre akıllı sipariş yönlendirmesi.
Toptan/B2B ile birlikte D2C desteği sunabilir misiniz?
Evet—karton/palet seçimi, perakendeciye özel etiketleme ve rezervasyon portalları ile teslimat randevuları.

Geri dönüştürülebilir ambalaj ve karbon nötr gönderim sunuyor musunuz?
Evet—FSC/geri dönüştürülmüş malzemeler, doğru boyutlandırma ve isteğe bağlı karbon denkleştirmeleri.