POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE Yourstuffmade.com 👩🏻‍💻

Que faire en cas de problème ou si vous recevez un produit défectueux ?

Yourstuffmade privilégie l'équité et une communication transparente, même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Dans tous les cas, nous cherchons à comprendre vos attentes. Selon ce qui est juste, nous pouvons vous proposer un avoir pour votre prochaine commande, un nouvel achat partiel ou total, ou un remboursement partiel ou total.

Nous sommes extrêmement fiers de la qualité des produits que nous fabriquons chez Yourstuffmade et nous voulons que vous le soyez aussi !

Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos marchandises, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre livraison pour nous contacter en nous fournissant une description claire du problème.

Une fois que vous aurez contacté un membre de notre équipe, nous vous recontacterons avec des instructions supplémentaires. Veuillez ne retourner aucun produit sans y avoir été invité par un membre de l'équipe Yourstuffmade.

Nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, ou au remboursement intégral du prix du produit défectueux.

Nous remplacerons volontiers les produits qui sont...
a) endommagé pendant le transport;
b) le mauvais produit ou la mauvaise pièce par rapport à celui spécifié dans votre commande ;
c) le matériau/la taille ne correspond pas à celui spécifié ou fourni dans votre commande.

Lorsque des travaux sur mesure ont été réalisés à votre demande, nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les marchandises si le problème est dû à...
a) votre conception ;
b) les documents que vous avez demandés ; ou si
c) Le résultat final n'a pas été celui que vous espériez.